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人與人之間的溝通常常有溝沒有通,不是我說東你做西,就是我說南你想成是北,似乎在言語發送出的溝通線上,找不到交集點也可能是平行線。如果又交雜了情緒糾結的溝通,該釐清的該處理的,可能隨著無法掌控的情緒發洩也越理越亂了。

 

有的溝通會自動的罩上一層面紗,明明看到對方唱作俱佳的口沫橫飛,卻像看默劇般的想著自己的盤算,這樣的溝通是有品質的嗎?既然達不到共識,又無法提昇交流的溫度,溝通的當下只能說,我的人跟你在一起,我的心卻是遙遠千里。

 

有品質的溝通,在於彼此雙方願意放下手邊的工作,願意聆聽願意四眼相望,願意和對方享受惟獨兩人的空間,在這個珍貴的空間中,讓說話的能量交流,讓思緒的網絡交織,讓彼此在來回對答中,將距離拉近讓氣氛鬆動。

 

現代人被3C產品綁架,往往一方已開始侃侃而談,另一方卻仍緊盯面板不放,為了不想錯過虛擬世界中的一切,卻疏忽了眼前景色的當下珍貴。生活節奏及取得資訊的快速,也讓現代人少了耐心的磨練,在溝通上撇開廢話就直接想聽重點,連暖場的噓寒問暖,都能省略的完美無缺。

 

良好的溝通當然跟口才口條有關,但〜再好的口才如果沒有坦誠的態度,容易淪為耍嘴皮的花招表演,再好的口條如果沒有同理心,沒有傾聽的修養,光是單方面的發表言論,溝通品質的要求看來永遠會是重大考驗。

 

你今天品質了嗎?只要你願意鬆動自己堅持的觀點,願意拉開聆聽的範圍,願意專注溝通當下,讓畫面只停留在彼此的靈魂之窗內,就會是一場有品質的溝通交會。

 

作者:陰家愈

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攝影:Bruce  Tseng

攝影地點:員山蜊埤湖

 

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