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我們每天在說話，跟家人說話，跟同學同事說話，跟顧客說話，跟陌生人說話……有沒有在一天結束前，回想看看，我說了什麼傷害人的?或是鼓勵人的?或是無關緊要的內容?……有品質的溝通，其實真的不用長，一句關心就能讓人感到溫暖，一句同理心的說……我懂……就能讓對方釋放。
那……如果我在說，你沒在聽呢？這種聊天品質基本上是帶有忽視及傷害的，因為你的眼神游移，讓我感到不受尊重，你輕描淡寫的回答，讓我覺得你不想理會，你面無表情的溫度，讓我覺得……算了，因為……You never listen!
這種情形如果是發生在家人以外的關係，彼此互動的頻率，自然就會淡化，或是形成固定模式……我講我的，你說你的。如果是發生在家人身上呢？說的人說久了……不想說了，聽的人……也不會再多問了。家人的問候最後可能就只剩下……要吃飯了嗎？功課寫完了嗎？要睡了嗎？……等等完全沒有心靈交流的對話。
所以聊天除了要懂得如何表達外，更重要的是要有同理心的傾聽。
在談天中聽出對方的情緒，聽出話語中真正要表達的意思，再用同理心，跟對方站在同一條陣線上的姿態給予不同意見。有時我們會覺得家人嘛！不就每天住在一起了嗎？還要說什麼呢？上班回來都累壞了！孩子也可能在上了一天的學，接著去補習班，回到家又是該睡覺的時間，哪裡還有什麼時間聊天呢？這時，有品質的聊天就變成了奢望！日積月累下，你的家人在想什麼，就慢慢與你無關了……
一天只要15分鐘，來個有品質的聊天……同理心的傾聽+專注的眼神……就會往幸福前進！
親愛的 聽我說
傷心的 我們一起難過 有我在 你會好好的
氣憤的 我們同仇敵愾 有我在 你會更棒的
開心的 我們一起歡笑 有我在 你會幸福的
攝影師:Bruce Tseng
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